Support specialist

Incrdbl - это команда единомышленников, которые придумывают и разрабатывают увлекательные игры для мобильных и социальных платформ. Если вы устали чувствовать себя винтиком в бездушной корпоративной машине и хотите видеть результаты своего труда, если вы хотите окунуться в атмосферу творчества и созидания в небольшой, но сильной команде, то вам определенно понравится у нас.
Вас ждут интересные проекты международного масштаба и масса возможностей для самореализации и роста. Мы обещаем максимальную открытость, минимум бюрократии, а также бесплатные печеньки, чай, кофе и игровые вечеринки по пятницам.

Incrdbl ищет доброго и заботливого агента поддержки, который усилит команду и сможет сделать наших игроков еще счастливее.

For which tasks (responsibilities)?

• отвечать на письменные обращения игроков;

• отвечать на сообщения игроков в соцсетях;

• обрабатывать отзывы в магазинах приложений;

• помогать игрокам решать возникшие проблемы;

• отслеживать баги и создавать задачи по ним;

• наполнять и улучшать базу знаний для игроков и для агентов;

• своевременно информировать команду о критических сбоях;

• предлагать идеи по улучшению работы саппорта.

What kind of professional are we looking for?

• отличное знание русского языка;

• огромное желание помогать людям;

• умение работать с большим объемом данных;

• стабильный и быстрый интернет;

• уровень знания английского языка не ниже Upper-Intermediate (B2);

• опыт работы в поддержке, Help Desk системе (особенно Zendesk) будут очень большим плюсом.

Why do we enjoy working here?

• график работы: ежедневно с 7-8 утра по 4-5 часов

• начальная ставка 150 р/час.;

• оплачиваемый отпуск, полная компенсация зарплаты во время больничного;

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• ДМС после испытательного срока;

• вечеринки и корпоративные мероприятия.